Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 23/06/2026

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

La boutique Sonella Intimates est exploitée par :

Joanita CIMPER SASU
Adresse du siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
SIREN : 106 630 320 R.C.S. Paris
SIRET : 00017
TVA Intracommunautaire : FR7501.106630320
Email : sonella.intimates@gmail.com

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Sonella Intimates.

1. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

1. PRIX

Les prix sont affichés en euros (€).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

1. COMMANDE

Toute commande validée implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

1. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur Shopify.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

1. LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d'origine. Tout article présentant des traces d'utilisation ne pourra faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

1. REMBOURSEMENTS

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.

1. RESPONSABILITÉ

La société ne saurait être tenue responsable de dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits.

1. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

1. DROIT APPLICABLE
   

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.

    13. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés prévues par la législation française en vigueur.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter notre service client à l'adresse suivante : sonellaintimates@gmail.com.